札幌市東区北13条東駅近辺よりiPhone5s液晶交換修理。タッチが反応しない・・・
こんにちはアイアップ札幌駅前店です＾＾
今年の札幌は雪がそんなに積もらないのでしょうか？
12月なのに路面が出ている所が多いですよね。
だからと言って油断は禁物なのですよ。
お客様のiPhoneが操作出来なくなってしまったそうでご来店です。
「すみません。かなり近かったのでいきなり来てしまったのですが、
今から修理行けますか？」
「はい。ご覧の通り今修理していないので、
受付後すぐ修理行けますよ＾＾」
「良かった＾＾
じゃあ早速今回の経緯をお話します。
今日は仕事が休みだったので、
札幌駅で買い物やランチを楽しもうと友達何人かで約束をしていて、
まさに札幌駅に向かっている途中、
iPhoneを落としてしまいました。」
「ちなみに歩いていて何かにぶつかりそうになってしまって落としたのですか？」
「いえ特に急いではなかったのですが、
天気予報も雪じゃないから、
自転車に乗って札幌駅に向かっていたのですが、
電話が来たから出ようと思ったら落としてしまって・・・
すぐ拾えたのですが、
画面を操作しても全く反応が無くて、
このままだと集合場所に辿り着けないので困っています。」
「かりこまりました。
ではまずはお客様のiPhoneをお借りできますか？」
症状確認の為にお客様のiPhoneをお預かりし、
画面を確認すると、特に線も何も入っていないのですが、
いくら画面を触っても画面操作は出来ない状態でした。
「今回は珍しい症状ですね。
通常画面の操作が出来ない場合は液晶上に何か不具合的な表示が出てくるのですが、
今回はそうではないので、まずは検査から始めます。
検査は3分ぐらいで終わるので少しお待ち頂けますか？」
お客様のiPhoneのフロントパネルを開けて、
新品のパネルを取り付けると、
無事に画面の操作が出来る様になりました。
念の為元付いていた部品を戻してみると、
やはり画面の操作は出来ませんでした。
「やはりお客様の部品に今回は不具合がある状態なので、
部品交換が必要ですね。」
「解りました。ちなみに修理に時間はどれくらい必要ですか？」
「今のiPhoneの状態を考慮すると30分ってところですね。」
「解りました。
30分ぐらいで終わるならこちらもまだ時間に余裕があるので、
修理お願いします。」
お客様には受付表を書いて頂き、液晶交換修理に入りました。
今回はフレームが歪んでいなかったので30分以内で修理が出来ました。
「コンビニで時間潰していて30分経ったので来てみたのですが、
修理終わっていますか？」
「はい。
修理が終わって、
勿論画面の操作が出来る状態ですので、
確認をお願いします！」
「本当だ！
お陰で集合に遅れなくてすみそうです。
ありがとうございました。」
自転車に関しては移動中iPhoneを取り出そうとして、
落としてしまう事が多いので、
電話が来てもまずは一旦止まってから、
応答した方が今回の様な事故を防げると思います。
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